SEDE ELECTRÓNICA

Hoja de Reclamación/denuncia en materia de consumo

Descripción

Reclamación y denuncia en materia de consumo a los efectos de la mediación voluntaria y/o la actuación

administrativa que se estime oportuna

Organo Gestor

Consumo

Plazo de resolución

No aplica

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Normativa básica

Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias / Ley 11/1998 de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid / Decreto 1/2010 por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998 de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid..

Pago de tasas

No

Nivel de identificación del solicitante

Substancial:

Acceso mediante sistema Cl@ve

Documentos a Presentar

Documentación requerida

Reclamación y denuncia en materia de consumo

Reclamación y denuncia en materia de consumo a los efectos de la mediación voluntaria y/o la actuación administrativa que se estime oportuna

Ampliación de reclamación

Ampliación a la reclamación y/o manifestar la disconformidad con la respuesta de la empresa reclamada.

Contestación de la empresa a la reclamación

Contestación a la mediación realizada por la OMIC

Reclamación a la empresa

Justificante de haber reclamado previamente a la empresa por escrito

Factura

Factura que justifique una relación contractual con la empresa reclamada.

Presupuesto

Presupuesto que justifique una relación contractual con la empresa reclamada.

Contrato

Contrato que justifique una relación contractual con la empresa reclamada.

Documento acreditativo de la identidad

Documento acreditativo de la identidad del interesado/a

Documento de representación

Documento de representación, en caso de que exista representación de la persona interesada.

Otros documentos que el consumidor estime oportunos

Cualquier documento que el consumidor considere oportuno aportar que fundamente su reclamación.

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